Informativa sui rimborsi
Resi entro 30 giorni
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni in cui li hai ricevuti e nella confezione originale, insieme alla prova d'acquisto.
Diritto di recesso nell'UE (14 giorni)
Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai inoltre il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza fornire alcuna motivazione. Il diritto si applica a tutti i prodotti, compresi gli articoli scontati. Per esercitarlo, inviaci una dichiarazione esplicita via e-mail oppure utilizza il nostro modulo di recesso. Devi poi rispedirci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione.
Come effettuare un reso
Contattaci prima all'indirizzo kimmo@freexperience.com. Gli articoli rispediti senza averci contattato prima non possono essere gestiti. Indirizzo per i resi: FreeXperience, Rue des Pres 73, 4802 Heusy, Belgio.
Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di articolo difettoso o di articolo errato inviato da noi. All'interno dell'UE ti inviamo un'etichetta di reso, il cui costo viene detratto dal rimborso. Dall'esterno dell'UE, rispedisci l'articolo con l'opzione di spedizione più economica, a tue spese.
Rimborsi
Rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard iniziali sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di consegna vengono rimborsate solo in caso di reso dell'intero ordine. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e il funzionamento.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Controlla l'ordine al ricevimento e contattaci se un articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato. I consumatori nell'UE sono tutelati dalla garanzia legale di conformità di due anni; ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo in conformità a essa.
Eccezioni
Le carte regalo non possono essere restituite. Gli stringinaso vengono consegnati in una bustina sigillata e, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo, salvo che siano difettosi.
Cambi
Il modo più rapido per avere un'altra taglia o un altro modello è restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.
Domande su un reso: kimmo@freexperience.com.