Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich im Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgeschickt werden.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das gilt für alle Produkte, auch für reduzierte Artikel. Um es auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder nutze unser Widerrufsformular. Anschließend musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurückschicken.
So funktioniert die Rücksendung
Kontaktiere uns zuerst unter kimmo@freexperience.com. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden. Rücksendeadresse: FreeXperience, Rue des Pres 73, 4802 Heusy, Belgien.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel mangelhaft ist oder wir einen falschen Artikel geschickt haben. Innerhalb der EU senden wir dir ein Rücksendeetikett; dessen Kosten werden von deiner Erstattung abgezogen. Von außerhalb der EU schicke den Artikel bitte mit der günstigsten Versandoption auf eigene Kosten zurück.
Erstattungen
Wir erstatten den Produktpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Wenn du nur einen Teil einer Bestellung zurückschickst, werden die Versandkosten nur bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstattet. Du haftest für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht deiner Bestellung entspricht. Verbraucher in der EU sind durch die zweijährige gesetzliche Gewährleistung geschützt; wir reparieren, ersetzen oder erstatten entsprechend.
Ausnahmen
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Nasenklammern werden in einem versiegelten Beutel geliefert und können aus Hygienegründen nach dem Öffnen des Siegels nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du eine andere Größe oder ein anderes Modell, indem du den ursprünglichen Artikel zurückschickst und eine neue Bestellung aufgibst.
Fragen zu einer Rücksendung: kimmo@freexperience.com.